Saiba como se prevenir de golpes e fraudes digitais

Conheça nossas medidas para garantir sua proteção em todos os canais.

Mulher usando smartphone e laptop

Antes de tudo, saiba que nós do BTG Pactual

O que fazer no caso de perda ou roubo do celular?

Agilidade na comunicação é fundamental. Saiba o que fazer:

Tecnologia para a prevenção de golpes

O BTG investe em tecnologia de biometria facial, nossa principal ferramenta para a proteção de seus dados e da sua conta.Isso porque ela garante que toda transação seja feita somente pelo titular da conta. Assim, as compras e transferências feitas por pessoas não autorizadas não são concluídas.

Mãos digitando em teclado de computador

Conheça as tentativas de golpes mais comuns

Fique atento a algumas dessas situações:

4 dicas para manter os seus dados e patrimônio seguros

Thumbnail do vídeo

Se identificar o golpe fale com o BTG Pactual

Com isso, você nos ajuda a proteger todos os nossos clientes. Caso receba algum contato suspeito usando o nome BTG Pactual, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Chat no app BTG Banking

Atendimento 24h, 7 dias por semana

Telefones:

4007-2511 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-001-2511 (demais localidades)

Dois homens conversando

Um banco que sabe o que faz e faz tudo pensando em você

Compartilha conhecimento, age com tecnologia, antecedência e rapidez. Conte sempre com a gente para proteger o seu patrimônio e para dar todo o suporte que você precisa.

Smartphones com o app BTG+

Tem alguma dúvida?

Nós te ajudamos!

COMO SABER SE NÃO É O PRÓPRIO BANCO QUE ESTÁ EM CONTATO COMIGO?

Sempre suspeite das seguintes situações: 

  • Solicitação de dados pessoais ou informações confidenciais.
  • Contato de alguém que afirma ser funcionário do BTG Pactual nas redes sociais.
  • Erros ortográficos e imagens distorcidas no e-mail ou site direcionado.
  • Mensagens urgentes e muito alarmantes sobre a sua conta.
  • Se o contato te deixar desconfortável, também é um sinal de alerta.

 

Se estiver em dúvida, encerre o contato e depois retorne por meio de um dos nossos canais oficiais de atendimento.

O QUE FAZER APÓS IDENTIFICAR UM GOLPE?

Tome cuidado para não clicar em links ou compartilhar informações pessoais. Feito isso, entre em contato com o banco imediatamente por meio dos canais oficiais de atendimento:

Atendimento: Chat no app BTG Banking Atendimento 24h, 7 dias por semana

Telefones: 4007-2511 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-001-2511 (demais localidades)

CAÍ EM UM GOLPE, E AGORA?

Entre em contato com a gente assim que identificar algo errado. Você será atendido por uma equipe de especialistas do BTG Pactual que te dará todo suporte e as informações necessárias para ajudar a resolver esse tipo de situação.